Pelanggan

Pertama, Anda Membutuhkan Pelanggan

Baru-baru ini ada beberapa permintaan untuk “tag line” untuk bisnis pemula di forum yang membantu “orang-orang yang baru memulai bisnis.” Orang yang memulai bisnis adalah orang yang berpikir untuk memulai bisnis. Mereka mungkin telah mengambil beberapa langkah untuk memulai bisnis mereka: mereka memiliki nama bisnis, nama domain, dan ide untuk bisnis. Pengusaha adalah orang-orang yang keluar dan melakukan sesuatu, mereka mungkin-dan-mungkin-tidak-akan mengikuti daftar, jadi ada perbedaan antara dua tipe orang ini.

Tampaknya ada beberapa tugas “rahasia ajaib” yang harus dilakukan untuk memulai bisnis.
1. Ide untuk bisnis, contoh: “Saya ingin membantu orang.”
2. Nama bisnis
3. Nama domain untuk situs web
4. Logo, termasuk warna, font, grafik
5. Tag Line
6. Rencana Branding
7. Rencana Pemasaran
8. Perangkat lunak akuntansi
9. Rencana Bisnis
10. Nomor telepon khusus

Ketika Anda melengkapi daftar di atas, Anda akan kehilangan satu komponen yang sangat penting untuk bisnis Anda. Bisakah Anda melihat apa yang hilang? Ya, yang hilang adalah pelanggan s128.

Berikut beberapa pertanyaan untuk Anda tanyakan pada diri sendiri:

Pertama saya punya ide untuk bisnis, “Saya ingin membantu orang.” Pertanyaan, masalah apa yang Anda selesaikan untuk pelanggan Anda? Temukan masalah yang belum terselesaikan.

2nd Siapa pelanggan Anda? Jika Anda mengatakan, “Semua orang” maka Anda mengatur diri sendiri untuk kekecewaan dan kegagalan. Contoh: Jika Anda menagih uang untuk apa yang Anda lakukan dalam bisnis Anda, orang tanpa uang BUKAN pelanggan potensial Anda. Tidak ada bisnis di muka bumi yang memiliki pangsa pasar 100%.

Apa yang hilang dari daftar rahasia sihir adalah jawaban untuk pertanyaan: Apa yang Anda lakukan berbeda dari bisnis lain yang melakukan ini? Diferensiasi akan mendorong pemasaran dan penjualan Anda.

3 Sekarang Anda tahu apa “diferensiasi” Anda … hebat,

4th Go, dapatkan pelanggan. Pelanggan yang membayar. Dapatkan satu lagi.

Tentang nama bisnis: kebanyakan orang menderita atas nama bisnis mereka. Ketika Anda melihat daftar nama Fortune 500 banyak dari mereka tidak ada hubungannya dengan apa perusahaan itu atau tidak. Chevron, Wal-Mart, IBM, Amazon adalah sungai, Google adalah angka, (dari googolplex), dan eBay? Apa hubungannya eBay dengan lelang? (Wikipedia memiliki kisah tentang mengapa perusahaan dan domain itu bernama eBay.)

Nama domain: mitosnya adalah bahwa nama domain terbaik adalah 4 huruf. Ada 456.976 empat kombinasi huruf dalam alfabet Inggris. (Itu termasuk huruf berulang.) Ada kemungkinan yang sangat baik bahwa semua kombinasi huruf telah terdaftar. Anda harus memeriksanya sendiri, percobaan sepintas saya menghasilkan hasil yang menunjukkan mmbr.com bbbr.com dan banyak set acak lainnya dari 4 huruf terdaftar. OK, bagaimana dengan kombinasi 5 huruf? Setelah waktu yang sangat singkat ini semua menjadi konyol. Nama domain Anda TIDAK harus menggambarkan bisnis Anda.

Anda tidak perlu “tag line” untuk memiliki bisnis yang sukses. Banyak perusahaan paling sukses di dunia memiliki beberapa tag line. Tag line tidak membuat bisnis itu sukses. Banyak pemula bisnis pemula berpikir bahwa mereka membutuhkan “merek” sebelum mereka memulai bisnis mereka. Itu tidak benar. Dan mereka berpikir “merek” mereka adalah garis tag yang pintar, nama situs web yang cerdas, dan grafik yang cerdas dengan warna yang tepat. Itu adalah pemikiran mundur. Ada $ 100 juta perusahaan yang tidak pernah memiliki tag line dan tidak pernah secara sadar “mencap” sendiri. Mereka mungkin telah menjadi merek. Sangat sering mereka dicap oleh … menunggu untuk itu … pelanggan mereka.

Banyak dari apa yang saya tulis di atas dianggap bid’ah oleh banyak orang. Orang-orang yang ingin memulai bisnis menginginkan kartu nama dengan: nama perusahaan mereka yang lucu dan kuat, dilakukan hanya dengan font yang benar dan warna yang paling berkesan dan logo yang tak terlupakan dan nomor telepon yang mengeja sesuatu yang sangat pintar. 1 800 AKU DINGIN. Orang-orang ini percaya bahwa untuk memulai bisnis Anda harus memeriksa daftar start up bisnis “rahasia sihir”, lihat di atas. Dan setelah mereka memeriksa semua daftar itu, pelanggan hanya akan muncul.

Jadi, pencarian dimulai untuk ramuan ajaib itu dimulai. Ada perusahaan yang akan memberi nama perusahaan Anda dengan harga $ 10.000 hingga $ 10 juta. Ada perusahaan seni grafis yang akan membuat Anda log untuk $ 5.000 hingga $ 5 juta. Dan ada konsultan branding yang akan membantu Anda “merek” perusahaan Anda. Kebanyakan orang yang baru memulai bisnis memilih untuk mendapatkan saran dari teman-teman mereka, kenalan online, kerabat dan rekan kerja. Dan biasanya dalam bentuk jajak pendapat. Tolong, berhenti dan pikirkan tentang ini: Anda akan mendasarkan kehidupan masa depan Anda, impian Anda, waktu berharga Anda, bakat, harta, hati dan jiwa pada sebuah jajak pendapat berdasarkan jawaban dari orang-orang yang memiliki keterampilan, bakat, latar belakang dan keahlian tentang yang Anda tidak tahu, apa pun. Pengusaha sebagai lawan dari orang-orang yang baru memulai bisnis, tidak mengambil polling tentang garis tag, font dan warna logo, mereka MELAKUKAN HAL. Terkadang itu adalah HAL YANG SALAH, dan jika mereka belajar dari kesalahan mereka, maka pendidikan itu dibayar dengan baik.

Permintaan paling umum yang saya dapatkan dari klien potensial adalah, “Kami ingin memberi merek bisnis kami. Bisakah Anda melakukannya?” Saya mengajukan pertanyaan berikutnya: Dengan siapa Anda ingin dicap? Saya melanjutkan dengan sangat cepat dalam percakapan dengan, “Alasan saya menanyakan hal ini adalah karena Proctor dan Gamble menelan biaya ratusan juta dolar untuk merek satu produk tunggal dengan 25% populasi negara ini.” Pertanyaan selanjutnya adalah, “Seberapa cepat Anda ingin dicap?” Butuh beberapa perusahaan satu dekade untuk dikenal dengan merek mereka. Dan akhirnya saya bertanya, “Menurut Anda, apa merek Anda?” Dan kemudian pertanyaan awal: Berapa banyak yang mau Anda keluarkan untuk dicap? Anda ingin branding Proctor dan Gamble atau branding Joe’s Diner? (Joe dicap dengan kurang dari 1.000 orang.)

Ada perbedaan antara merek dan tag line. Orang-orang yang pergi ke Joe’s Diner telah mencap bisnisnya, “Ini makanan yang benar-benar bagus dan tidak mahal.” Sub brand: “steak goreng ayam Joe adalah yang terbaik.” Itu merek Joe. Joe meminta pakar pemasaran mengerjakan tag line-nya: “Makanan yang luar biasa dengan harga yang pantas dan layanan pelanggan yang luar biasa.” Hanya konsultan pemasaran dan Joe yang tahu “tag line”. Bagian “layanan pelanggan yang sangat baik” adalah karena Mavis akan datang ke meja Anda dan memanggil Anda, “Sayang.”

Ada beberapa tag tag yang telah bekerja dengan baik. “Ketika itu benar-benar, pasti harus ada di sana semalam.” “Kami nomor 2, kami berusaha lebih keras.” “Lakukan saja.” “Itu yang asli.” “Snap. Crackle. Pop.” Pengiriman paket, sewa mobil, sepatu, minuman ringan dan sereal. Dan Anda dapat melihat dengan sangat jelas bahwa tidak ada satu pun tag yang menjelaskan apa yang dilakukan bisnis. Apakah baris tag menjual sesuatu? Ketika digabungkan dengan anggaran iklan multi-juta dolar, jawabannya adalah, terkadang tag line menjualnya.

Sampai Anda menjadi perusahaan besar, ada kebenaran menarik untuk membangun bisnis yang sukses: Orang-orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka sukai.

Sekarang keluarlah dan dapatkan pelanggan, lalu mulailah bisnis Anda.

Tony Marin adalah reporter investigasi berita TV. Dia telah menjadi penulis selama lebih dari 40 tahun dan menulis untuk surat kabar, radio, majalah, dan berita TV. Dia sekarang menulis laporan dan ulasan tentang produk, blog, berita, dan informasi di Internet. Anda mungkin berpikir dia diberi nama “News Hawk” karena laporannya yang tak kenal lelah dan tak kenal lelah. Yang benar adalah temannya berkata bahwa ia memiliki hidung seperti paruh elang dan itulah bagaimana kami mendapatkan namanya. Dia terus menjadi reporter dan penulis tanpa henti dan tak kenal lelah.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *