modern

Pendamping BOTS dari Manajer Pendapatan Modern

Bot telah menjadi bagian penting dari kehidupan manusia baik, di depan pribadi dan profesional dan keterlibatan mereka mendaki puncak baru setiap hari. Mereka mengelilingi kita dalam kehidupan kita sehari-hari dalam bentuk Kecerdasan Buatan, Mesin Pencari, dan Perangkat Lunak. Sebagian darinya juga telah membuka jalan bagi manajemen pendapatan yang lebih cerdas dan efisien untuk hotel yang memicu perdebatan apakah manusia harus sepenuhnya diganti dengan bot untuk fungsi kompleks sepanjang waktu ini. Meskipun praktik ini mungkin pada tahap yang baru lahir untuk menarik kesimpulan, praktik ini pasti telah membuat tanda di ranah industri perhotelan dan telah menjadi bagian tak terpisahkan dari manajemen pendapatan hotel mana pun.

Robot bertenaga Artificial Intelligence dapat menganalisis dan mensintesis potongan besar  situs slot data hotel yang dikumpulkan di berbagai titik kontak dalam sepersekian detik untuk menyajikan wawasan yang berarti tentang pola pemesanan, permintaan, perilaku tamu yang tidak mungkin dikumpulkan atau diproses oleh tenaga kerja manusia dalam jumlah berapa pun dengan efisiensi yang sama seperti bot. Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa Kecerdasan Buatan telah merevolusi industri perhotelan di seluruh dunia, memungkinkan setiap bisnis untuk meningkatkan di berbagai bidang seperti penetapan harga hotel, pengoptimalan harga, manajemen pendapatan, manajemen pengalaman tamu, manajemen pemesanan, permintaan dan bahkan optimalisasi kapasitas properti.

Selain itu, bot ini juga mampu menganalisis tren dan melacak acara mendatang di kota untuk memperkirakan kenaikan permintaan, memberikan ruang yang cukup bagi manajer pendapatan untuk menyesuaikan harga dan ketersediaan alih-alih memadamkan situasi pada menit terakhir.

Hotel-hotel terkemuka telah mulai bertaruh besar pada bot bertenaga AI dan siap untuk mengeksplorasi cara-cara baru untuk menjadikan bot sebagai bagian dari operasi bisnis mereka. Satu keuntungan signifikan yang dimiliki bot dibandingkan manusia adalah mereka dapat bekerja tanpa lelah 24×7 dengan presisi yang sama. Industri perhotelan membutuhkan perhatian 24X7 dan merupakan salah satu industri paling dinamis dengan fluktuasi tren, permintaan, dan harga yang terus menerus. Di situlah mesin tangguh ini memiliki nilai besar untuk ditambahkan ke ranah manajemen pendapatan. Mesin tak terlihat ini tidak hanya dapat dengan cepat menentukan harga terbaik pada waktu tertentu untuk properti Anda (pengoptimalan tarif kamar), tetapi juga memberi tahu manajer pendapatan segmen mana yang akan ditargetkan dan jenis penawaran promosi yang akan dijalankan untuk memaksimalkan pendapatan.

Area utama lain di mana hotel terus ramai adalah pemesanan langsung. Hotel terus berupaya meningkatkan jumlah pemesanan di situs web mereka sendiri sejak komisi OTA menyentuh langit, menghabiskan sebagian besar pendapatan hotel. Hotel akan terkejut mengetahui bahwa bahkan di area ini, bot dapat meningkatkan permainan mereka dan membantu meningkatkan jumlah pemesanan dengan persentase yang layak. Dengan kemampuan pembelajaran tingkat lanjut dan analisis yang cermat terhadap perilaku pembelian pengunjung, bot bertenaga AI dapat menyempurnakan pengalaman pengunjung dan mempersonalisasi perjalanan setiap pengunjung sesuai kebutuhan dan minat mereka. Ini meningkatkan keterlibatan pengunjung dan mengurangi waktu siklus pembelian yang mengarah ke konversi di situs web hotel itu sendiri.

Ini sekali lagi membawa kita ke titik bahwa apakah manajer pendapatan dapat secara bertahap digantikan oleh bot benar-benar mempertaruhkan peran dan pekerjaan mereka di industri secara bersamaan. Jawabannya jelas TIDAK karena mesin mikro ini hanya dapat memproses dan menganalisis hanya sejumlah parameter dalam keputusan mereka dan sering mengabaikan pengaruh pasar eksternal yang mungkin tidak dipertimbangkan oleh bot semacam itu tetapi hanya dapat diidentifikasi dengan mudah oleh manajer pendapatan manusia dan kecerdasan ini sangat penting. diperoleh melalui pengalaman.

Oleh karena itu, campuran yang ideal harus hasil mesin yang dimediasi dan diawasi oleh manajer pendapatan manusia. Misalnya, Penetapan Harga adalah salah satu area yang dapat diotomatisasi dengan ketekunan dan kendali yang wajar dari manajer pendapatan. Demikian pula, manajemen reputasi online juga dapat dipantau dengan teknologi; namun, pendekatan yang dipersonalisasi akan membawa Anda jauh. Kuncinya adalah untuk mengotomatisasi proses yang memerlukan intervensi manusia minimum dan melibatkan manusia jika diperlukan. Ini akan membantu manajer pendapatan untuk mengenakan lebih banyak topi pada saat yang sama seperti menjelajahi lebih banyak jalan untuk memaksimalkan pendapatan per tamu dan fokus pada strategi peningkatan pendapatan lainnya.

Dengan demikian, menyaksikan skenario yang dibahas di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa status bot adalah pendamping bagi manajer pendapatan, bukan penerus yang akan melengkapi mereka di setiap langkah dengan informasi dan analisis pasar dan persaingan yang sangat cepat, memungkinkan manajer pendapatan untuk mengambil keputusan yang tepat dalam waktu singkat dan membantu mereka mengoptimalkan pendapatan dan mendorong hotel menuju tonggak kesuksesan baru.

Leave a Reply

Your email address will not be published.